Teamsystem CRM

Il nuovo modo di gestire i clienti

Teamsystem CRM è la nuova piattaforma di Extended Customer Relationship Management. Presente sul mercato CRM dal 2003, si afferma tra le soluzioni più complete e competitive del mercato, grazie ad esperienza, ricerca e know-how completamente italiano. Teamsystem e’ un software CRM che permette di aumentare la capacità di controllo dei Clienti, riducendo i costi e migliorando i profitti. Grazie a Teamsystem CRM puoi conoscere i clienti, aumentarne il valore e fidelizzarli, oppure puoi acquisirne dei nuovi, diminuire i costi di assistenza e gestione, aumentare l’efficacia del marketing e reagire tempestivamente ai cambiamenti.

Caratteristiche e vantaggi del software di Customer Relationship Management Teamsystem

Vendite

• Gestione anagrafiche aziendali (lead, prospect, clienti, concorrenti, fornitori…)
• Pianificazione e gestione attività di vendita
• Calendario aziendale e appuntamenti
• Gestione opportunità di vendita
• Catalogo prodotti e listini (multivaluta)
• Analisi delle vendite
• Generazione preventivi, ordini e fatture
• Gestione documenti del ciclo attivo
• Integrazione nativa con i Gestionali TeamSystem (ACG Enterprise e Alyante)
• Utilizzo di applicazioni in mobilità (smartphone, tablet)
• Analisi delle attività di vendita

Marketing

• Campagne di marketing multicanale (Direct Email Marketing, posta elettronica integrata, gestione liste e newsletter, invio Fax / SMS)
• Gestione promozioni
• Classificazione e Categorizzazione liste di contatti
• Lead generation
• Analisi attività di marketing
• Geomarketing
• Social media

Customer Care

• Gestione ticket e richieste di assistenza
• Gestione dei contratti
• Knowledge Base
• Motore di Service Level Agreement (SLA)
• Portale per servizi self-service
• Analisi delle attività di post vendita
• Gestione del Service
• Call Center
• Customer satisfaction
• Generatore di survey

Telemarketing / teleselling

• Gestione operatori Integrazione con centralino aziendale
• Analisi attività del call center

Integrazione con ACG Enterprise e con Alyante Enterprise

Teamsystem CRM, grazie ai connettori rilasciati dai laboratori Teamsystem, è nativamente integrato con ACG e con Alyante/Gamma Enterprise;

Integrazione con altri software gestionali

Grazie ad un connettore sviluppato dai nostri laboratori, Teamsystem CRM è integrabile con i principali software gestionali nazionali ed internazionali