La gestione dell’azienda è materia complessa e conoscere con esattezza le sue varie componenti è fondamentale. Operatività e vendita, rappresentano due aree significative per il successo di un’impresa. Proprio per questo motivo esistono dei software per la gestione aziendale dedicati in maniera specifica a questi due aspetti, chiamati ERP e CRM, che hanno l’obiettivo comune di migliorare l’efficienza di un’impresa.
Un software ERP (Enterprise Resource Planning) si occupa della gestione operativa dell’azienda; aiuta l’azienda a pianificare tutte le sue risorse: dal magazzino alla produzione, passando per il personale, i fornitori e le vendite.
Un software CRM (Customer Relationship Management) aiuta l’azienda a gestire tutto ciò che concerne le relazioni con i clienti, dai contatti al ciclo di vendita.
I compiti principali di un software ERP sono:
I compiti principali di un software CRM sono: